الإرجاع واسترداد المبلغ
الإرجاع الطوعي خلال سبعة أيام
يمكنك طلب الإرجاع لتغيير رأيك خلال 7 أيام تقويمية من استلام الطلب. تشير هذه المدة إلى تاريخ تقديم الطلب، وليس تاريخ استلام شركة الشحن للمنتج المرتجع.
يجب أن تكون البطة غير مستخدمة وغير تالفة، وأن يبقى غلافها الواقي الشفاف الأصلي مغلقاً وسليماً. يمكنك فتح حقيبة الهدايا البرتقالية الخارجية من Miniuae. يرجى إرفاق حقيبة الهدايا والغلاف الأصليين عند الإرجاع.
النظافة والغلاف الواقي
بعد فتح الغلاف الواقي الشفاف، لا تكون البطة مؤهلة لبرنامج الإرجاع الطوعي لتغيير الرأي. لأن المنتج مخصص للكلاب، فقد يترك احتكاك الحيوانات به لعاباً أو شعراً أو روائح أو آثاراً أخرى. يساعد إبقاء الغلاف سليماً على حماية نظافة المنتجات المقدمة للعملاء الآخرين.
المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة
تواصل معنا إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو غير صحيح أو مختلفاً بشكل جوهري عن وصفه. بحسب الظروف وقانون حماية المستهلك الإماراتي المطبق، قد تشمل المعالجة استرداد المبلغ أو الاستبدال. لا يعد الاهتراء الطبيعي أو التلف الناتج عن المضغ أو سوء الاستخدام عيباً تصنيعياً تلقائياً.
لا تحد مدة السبعة أيام وشروط الغلاف المغلق الخاصة بالإرجاع الطوعي من حقوقك القانونية كمستهلك. ولا يُستبعد العيب تلقائياً لمجرد الإبلاغ عنه بعد سبعة أيام.
كيفية طلب الإرجاع
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع. قد نطلب صوراً إذا كانت مفيدة لتقييم عيب أو تلف.
استلام المرتجع مجاناً
تتحمل Miniuae تكلفة شحن المرتجعات المؤهلة وتنسق استلامها بواسطة شركة الشحن. لا تحتاج إلى حجز شركة شحن بنفسك.
معالجة استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه وتأكيد أهليته، نبدأ استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3–5 أيام عمل ونرسل إليك بريداً إلكترونياً. تعتمد مدة وصول الأموال على البنك وجهة إصدار البطاقة ومزود الدفع، وهي منفصلة عن مدة المعالجة لدينا.
الاستبدال وحقوق المستهلك
في الحالات المؤهلة، ننسق الاستبدال وأي استلام ضروري دون رسوم شحن إضافية. لا تقيد هذه السياسة الحقوق الإلزامية بموجب قانون حماية المستهلك الإماراتي المطبق.
يومياً من الساعة 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً بتوقيت الإمارات (GST، UTC+4).